Für unseren Geschäftsbereich Service suchen wir ab sofort einen Kundendienstleiter (w/m/d) für unseren Standort in Magdeburg. Neben einem modernen Standort bieten wir Ihnen ebenso einen attraktiven Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung. Ihr Aufgabengebiet: Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst an unserem Standort in MagdeburgDisziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden, inklusive disziplinarischer Führung der Mitarbeiter aus dem Bereich ErsatzteilwesenVerantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort (in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Ausbildungsverantwortlichen)Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region OstUmsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am StandortAnalyse und Steuerung des Kundendienstes über alle relevanten KennzahlenProaktive Kundenbetreuung sowie Unterstützung bei Bearbeitung von Reklamationsvorgängen und Entscheidung von KulanzanträgenBudgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional-/ und BereichsleitungVereinbarung von Kundenkonditionen sowie Kalkulation von ServiceverträgenCrossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und GebrauchtmaschinenhandelSicherstellung von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen Fähigkeiten und Anforderungen Mindestens abgeschlossene technische Ausbildung, z.
Als etablierter Personaldienstleister bringen wir seit Jahren erfolgreich Arbeitgeber und Jobsuchende zusammen fair, transparent und auf Augenhöhe. Unser Standort in Magdeburg kennt den lokalen Arbeitsmarkt und bietet Dir echte Karriereperspektiven in der dynamischen Wirtschaftsregion. Wir suchen zentral in Magdeburg Kundenservice-Experten (m,w,d) für Premium Automobilhersteller Deine Mission: Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen professionell und lösungsorientiert.Du berätst Kunden kompetent zu Produkten und Dienstleistungen und schließt Anfragen eigenständig ab.Du bist Markenbotschafter und repräsentierts den Premium-Serviceanspruch unseres Auftraggebers.Du dokumentierst alle Vorgängen sorgfältig in modernen CRM-Systemen.